常见问题解答

你们所有的设备都是在日本生产的吗?

我们在日本埼玉县的工厂制造我们的设备,并出口到海外.

我怎样才能得到你们产品的价格信息?

我们会把你介绍给销售员 & 支持机构最接近你的位置,他们会提供你想要的信息. 请点击本网站的“联系人”链接, 选择您的地区, 并告诉我们你住在哪个国家和城市,以及你对哪个模型感兴趣.

我们可以直接向你们采购设备吗?

大多数型号的生产都是有计划的,以确保最短的交货时间. 请提供您感兴趣的型号名称和位置,它将用于您最近的销售代理或直接给我们, 我们会查一下,然后告诉你多久可以交货.

我们要多久才能收到订单呢?

我们强调在交货前以最短的交货时间生产我们的设备. 如果您想知道确切的交货日期, 请直接与您当地的销售代理或我们联系,并提供您订购的型号的名称以及位置(地址),它将用于获取最早的预期交货.

你们为你们的设备提供什么样的保修?

我们的销售代理对我们所有的产品都规定了具体的保修期和范围. 然而, 我们还有一个标准保修期,涵盖设备发货后的前12个月. 它提供了免费更换零件的事件,由机器设计引起的故障, 在装配过程中发生的错误, 或与零件有关的问题,在正常操作条件下显示出来.

我需要对你的设备进行什么样的维护?

所有需要清洗的部件都可以不使用工具拆卸. 每次设备运行完毕后,它们都需要用水清洗.

你们的设备有提供操作手册吗?

该设备配有英文操作手册. 手册描述了如何操作和调整设备, 包括组装和拆卸零件的程序.

你们的付款方式是什么?

请直接与当地销售代理联系. 如果你是直接和日本做生意, 我们接受电汇或开即期信用证的全额预付款.

你们提供什么样的售后支持?

如果您需要设备问题的支持,请与您购买设备的销售代理联系, 操作问题, 维修部件信息, 和类似的. 代理会妥善处理你的问题.

为什么冰球突破的寿司制造设备在世界上占有最高的市场份额?

主要原因是质量, 技术, 我们设备的可靠性超过了竞争品牌, 我们为客户提供的售后服务也是如此.

你的设备有任何书面证明它符合美国使用的安全标准吗.S. 和加拿大?

是的, 我们提供由天祥集团签发的文件,证明该机器已经过测试,并符合适用的出版标准. 在美国销售的车型.S. 加拿大也有ETL标签.

你能提供任何购买证明你的设备满足适用的欧共体指令的要求吗?

是的, 作为制造商,我们可以提供一份EC/EU符合性声明,如果有必要提交设备以在贵国清关或类似目的. 在欧共体出售的所有设备都附有适当的CE标签.